Es heißt häufig, Wertschätzung und Anerkennung seien die zentralen Erfolgsfaktoren der Führung. Ihr Einfluss auf Motivation, Leistungsfähigkeit und Bereitschaft zur Leistung gilt als hoch. Aber was heißt das genau? Welches Verhalten einer Führungskraft wird als wertschätzend und anerkennend gesehen?
Durch beides spricht Wertschätzung und Anerkennung. Fordern und fördern setzt voraus, dass Sie den Mitarbeiter oder die Mitarbeiterin mit all seinen bzw. ihren Fähigkeiten und Kompetenzen sehen. Wer will nicht in seiner gesamten Persönlichkeit gesehen werden und nicht nur als Sachbearbeiterin für Schadensfälle? Das motiviert und ermöglicht Weiterentwicklung. Wenn es Stress auslöst, dann eher positiven, denn man darf sich beweisen und zeigen, was man sonst noch kann. Wer den Willen dazu nicht hat, kann Sachbearbeiterin bleiben.
Fordern allein genügt nicht. Fordern ohne Fördern löst eher das Gegenteil aus, ist daher nicht zu empfehlen. Fördern bedeutet, die Mitarbeiterin / den Mitarbeiter zu unterstützen, neue Ziele auch erreichen zu können. Das stärkt das Selbstvertrauen.
Seien Sie klar und auch ein Stück weit berechenbar. Sprechen Sie Ihre Erwartungen aus, sagen Sie, bis wohin Sie gehen können und wo Sie Grenzen setzen (müssen). Wenn sich Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf Sie verlassen können, gibt das Stabilität.
Wenn Sie regelmäßig mit Ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in Kontakt sind, über angenehme und weniger angenehme Themen sprechen können, wird es Ihnen auch in Krisenzeiten leichter fallen, die Kommunikation aufrecht zu erhalten.
Größtmögliche Klarheit in der Kommunikation ist auch wichtig, wenn es um Entscheidungen geht. Machen Sie sich vorab bewusst, wenn Sie über anstehende Entscheidungen sprechen, was Sie von Ihrem Team erwarten. Wer soll die Entscheidung treffen? Wollen Sie informieren, dass Sie eine Entscheidung getroffen habe? Bitten Sie um andere Perspektiven, behalten sich aber die Entscheidung vor? Oder streben Sie einen Konsens an?
Wer diese beiden Punkte so gut wie möglich beachtet, braucht weder einen Apfelkorb noch Massagen bereitzustellen. Er leistet auch so einen wesentlichen Beitrag zum Erhalt der Leistungsfähigkeit und -bereitschaft der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die eine wichtige Voraussetzung für den Erfolg ist.
